O papel dos departamentos de IT nem sempre é reconhecido como sendo uma mais valia para as organizações. Não obstante, as organizações sabem que o trabalho do CIO e da sua equipa é crítico para o sucesso do negócio.
Atualmente, o sucesso da execução estratégica das organizações não é atingido sem a participação do IT, existindo, por parte dos restantes departamentos, confiança, esperança e pressão para que o IT encontre estratégias inovadoras.
Para que tal aconteça, é imprescindível que o IT compreenda o negócio e que saiba comunicar com os restantes departamentos de forma a garantir que se encontra alinhado com a estratégia da organização.
Infelizmente, embora reconhecendo o potencial e depositando confiança, muitos C*Os não conseguem ver o IT para além da garantia da operacionalidade diária do negócio. Para quebrar esta barreira é necessário que os C*O compreendam que o IT necessita de saber qual o caminho, de forma a ajudar a planear a sua execução de forma inteligente.
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