A interface humano-computador e a sua relação com o conceito de qualidade no desenvolvimento de software e sua percepção aos olhos do usuário (parte II)

Apesar do conceito de qualidade poder ser “mensurado” este é, em essência, abstrato. A mensuração da qualidade depende do nível de satisfação que se deseja atingir junto ao cliente. Um produto de qualidade, aos olhos do cliente é aquele que atende suas expectativas e necessidades e não necessariamente se este produto é ou não durável aos olhos de outrem.

O desenvolvimento de melhores interfaces desde o início da era da computação eletrônica com o advento do computador ENIAC de 1945/46 construído para o exército Norte-Americano com o objetivo de ser usado no seu laboratório de pesquisa balística (MORENO, 2011) tornou-se matéria de estudo, mais aprofundada, aos longos dos anos sub- sequentes na medida em que a computação passou a ser mais popular e acessível a seres humanos comuns da sociedade. Ao longo dos anos posteriores a partir de meados da década de 1940 nota-se que há uma maior preocupação com as questões de usabilidade dos computadores.

Se observado o primeiro computador pessoal Altair 8800 lançado em 1975 (OLDCOMPUTER.NET, 2002) com a ótica atual ver-se-á uma interface considerada inadequada para os dias atuais. Mas no momento de seu lançamento era o que se tinha de melhor. Era um kit de computador vendido desmontado para ser montado em casa por entusiastas em eletrônica, não tinha teclado ou monitor de vídeo, todas as ações de entrada e saída eram executadas a partir de seu painel principal com o ligamento e o desligamento de chaves comutadoras. Não se via, além deste público mais ninguém utilizando aquele equipamento. Não demorou para que surgissem soluções de microcomputadores com aparência profissional, como foram os Apple II, TRS-80, Amiga PET, entre outros.

Se observado o período de 1946 até 1984 a melhoria nas interfaces de uso de computadores ocorreu na mudança dos painéis com luzes piscantes para os ecrãs (monitores de raios catódicos em fósforo verde, branco, azul ou âmbar) e a junção de um teclado similar aos usados nas máquinas de escrever. Na atualidade os ecrãs seguem novas tecnologias que proporcionam maior conforto visual.

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